Politique de Retour
Qovaria™
Dernière mise à jour : 16/04/2026
PRÉAMBULE
Notre politique de retour est valable pendant 90 jours calendriers à compter de la réception du produit.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être inutilisé
- Il doit être dans le même état que lors de la réception
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine
⚠️ Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, une procédure spécifique d'échange s'applique (voir Section 4).
SECTION 1 – REMBOURSEMENTS
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer :
- La réception du produit
- L'acceptation ou le refus du remboursement
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial
- Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d'expédition.
Le délai d’apparition des fonds dépend de votre établissement bancaire.
SECTION 2 – REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre compagnie de carte bancaire
- Contactez votre banque (les délais de traitement peuvent varier)
Si après ces démarches le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à :
SECTION 3 – ARTICLES ET PROMOTION
Les articles vendus au prix normal sont remboursables conformément à la présente politique.
Les articles en promotion peuvent être exclus du remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
SECTION 4 – ÉCHANGES (ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ)
Nous remplaçons uniquement les articles :
- Défectueux
- Endommagés à la réception
Pour effectuer une demande d'échange :
📧 Envoyez un e-mail à : contact@qovaria.com
En précisant :
- Votre numéro de commande
- Une photo ou vidéo claire du produit concerné
Nous vous suggérons la procédure à suivre.
SECTION 5 – RETOURS & LIVRAISON
Avant tout retour, vous devez obligatoirement nous contacter par e-mail.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
- En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé
Le délai pour recevoir un produit échangé peut varier selon le pays de destination ( en moyenne 24 à 37 jours ouvrés ).
Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :
- Un envoi avec numéro de suivi
- Une assurance transport
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.
MENTIONS LÉGALES – Qovaria™
ÉDITEUR DU SITE
Le site 👉 https://www.qovaria.com est exploité par :
Exvia Market LLC
Société immatriculée aux États-Unis
Numéro d'enregistrement : 320820492
Siège social :
1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Représentée par : Montcho Hippolyte
Directeur de la publication : Montcho Hippolyte
HÉBERGEMENT
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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